Публичная оферта на оказание платных услуг

Настоящая Публичная оферта является предложением ТОО "ping lab" заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже. Оферта адресована пользователям Mimolet и регулирует оплату подписок Plus, Premium, Ultra, бустов и иных платных возможностей сервиса.

1. Исполнитель

ТОО "ping lab", БИН 240940014803, адрес: Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, здание 77/8, почтовый индекс 050040. Директор: Кухаева Анеля Шатырбековна. Email для связи, претензий, возвратов и юридически значимых сообщений: mimoletdating@gmail.com, телефон +7 776 992 90 01.

2. Акцепт оферты

Акцептом оферты считается любое действие пользователя, явно направленное на заключение договора: выбор платной услуги, нажатие кнопки оплаты, ввод платежных данных, успешная оплата, начало использования платной функции, согласие с рекуррентным платежом или иное действие, подтверждающее намерение купить услугу.

С момента акцепта договор считается заключенным. Пользователь подтверждает, что до оплаты ему были доступны существенные условия: название услуги, цена, срок, основные возможности, сведения об автопродлении, порядок отключения и правила возвратов.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет пользователю доступ к дополнительным цифровым функциям Mimolet: подпискам Plus, Premium, Ultra, бустам, расширенным лимитам, приоритету, дополнительным фильтрам, просмотрам, возможностям общения и иным функциям, указанным в интерфейсе сервиса на момент покупки.

Состав функций может отличаться в зависимости от тарифа, периода, страны, устройства, платежного способа, технической доступности и актуальной версии сервиса. Если функция временно недоступна из-за технического сбоя, Исполнитель вправе восстановить ее, заменить равноценной возможностью, продлить доступ или вернуть оплату в случаях, предусмотренных законом и этой офертой.

4. Тарифы и сроки

• Plus может продаваться на 1, 3, 7 или 30 дней. При покупке Plus на 1, 3 или 7 дней следующее рекуррентное списание, если автопродление не отключено, производится как за Plus на 30 дней.
• Premium предоставляет расширенные возможности поверх Plus; срок и цена показываются перед оплатой.
• Ultra предоставляет максимальные возможности и приоритет; срок и цена показываются перед оплатой.
• Актуальная цена, скидки, промокоды, срок и состав функций отображаются в интерфейсе Mimolet перед оплатой и могут меняться для будущих покупок.

5. Порядок оплаты

Оплата производится онлайн через платежные системы, банки, операторов электронных средств платежа или иные доступные способы. Mimolet не хранит полные данные банковской карты; обработка платежных реквизитов выполняется платежными партнерами по их правилам и требованиям безопасности.

Обязанность пользователя по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа платежной системой и отражения оплаты в данных Mimolet. Если платеж завис, отклонен, отменен, возвращен или признан подозрительным, услуга может не активироваться или быть ограничена до проверки.

6. Рекуррентные платежи

Если при оплате пользователь дает согласие на рекуррентные списания, подписка продлевается автоматически, пока пользователь не отключит автопродление. Списание может происходить заранее или в дату окончания оплаченного периода, в зависимости от правил платежного способа и технической реализации. Отключить автопродление можно в профиле, меню и настройках.

После отключения автопродления Исполнитель не должен инициировать новые списания по отключенному согласию. Уже оплаченный период остается доступным до конца срока, если пользователь не нарушил правила сервиса и аккаунт не заблокирован.

7. Момент оказания услуги

Платная цифровая услуга считается начатой и оказываемой с момента активации доступа в аккаунте пользователя или предоставления платной функции. Подписка оказывается непрерывно в течение оплаченного периода, независимо от того, насколько активно пользователь фактически заходил в сервис.

8. Права и обязанности пользователя

• указывать достоверные платежные и контактные данные;
• оплачивать услуги законным платежным средством, которым пользователь вправе распоряжаться;
• самостоятельно контролировать срок подписки, наличие автопродления и отключать его при необходимости;
• не использовать платные функции для спама, мошенничества, обхода ограничений, сбора данных или иных нарушений;
• сообщать в поддержку о технических ошибках, двойных списаниях и неактивированных услугах.

9. Права и обязанности Исполнителя

• предоставить оплаченную функцию после подтверждения оплаты;
• вести учет платежей, подписок, чеков, возвратов, промокодов и рекуррентных согласий;
• изменять тарифы, состав функций и условия будущих покупок, публикуя актуальные условия до оплаты;
• ограничивать платные функции при нарушении правил, подозрении на мошенничество, чарджбэке, ошибке платежа или требовании закона;
• обрабатывать обращения о возврате и технических ошибках в разумный срок.

10. Возвраты и отказ от услуги

Пользователь вправе отказаться от договора оказания услуг в порядке, предусмотренном законом. При этом Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и фактически понесенные расходы, если такое удержание допустимо законом. По цифровым подпискам услуга обычно начинает оказываться сразу после активации, поэтому полный возврат за уже активированный и использованный период не гарантируется.

Возврат возможен при технической ошибке, двойном списании, списании после надлежащего отключения автопродления, неоказанной услуге или ином законном основании. Для рассмотрения обращения пишите на mimoletdating@gmail.com с описанием ситуации и чеком.

11. Блокировка и нарушение правил

Если пользователь нарушает Пользовательское соглашение, закон, правила безопасности или использует платные функции вредоносно, Исполнитель вправе ограничить доступ, заблокировать аккаунт, удалить контент и прекратить оказание услуг. Возврат за период, утраченный из-за виновного нарушения пользователя, не производится, если иное прямо не требуется законом.

12. Ответственность

Исполнитель отвечает за предоставление платных функций в пределах оплаченного доступа и применимого закона. Исполнитель не отвечает за отсутствие знакомств, лайков, ответов, матчей, встреч, отношений, за действия других пользователей, внешние сервисы, Telegram, банки, платежные системы, интернет, устройства пользователя и обстоятельства вне разумного контроля Исполнителя.

13. Изменение оферты

Исполнитель вправе менять оферту, тарифы и правила платных услуг. Новая редакция применяется к новым покупкам и продлениям после публикации, если иное не требуется законом или явно не указано в интерфейсе. Пользователь должен проверить условия перед оплатой и перед сохранением автопродления.

14. Применимое право

Оферта регулируется правом Республики Казахстан, включая нормы Гражданского кодекса Республики Казахстан, Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей", законодательства о персональных данных, платежах, рекламе и информации в применимой части.

15. Реквизиты Исполнителя

Если отдельное условие оферты не может применяться, остальные условия сохраняют силу. Императивные права потребителя не ограничиваются.